1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Koç Mentörlük markası altında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcı ("Sağlayıcı") ile internet sitesi üzerinden online YKS ve LGS koçluğu ve mentörlük hizmeti satın alan kişi ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.
Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Marka Adı: Koç Mentörlük
Web Sitesi: https://kocmentorluk.com
Adres: İzmir-2. Caddesi, 06420, Kızılay, Çankaya/Ankara, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: 05373991938
Alıcı Bilgileri
Alıcıya ait ad, soyad, iletişim ve fatura bilgileri, sipariş veya kayıt işlemi sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.
Hizmetten yararlanacak öğrencinin 18 yaşından küçük olması durumunda sözleşme, öğrencinin velisi veya yasal temsilcisi tarafından akdedilir.
2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı
Koç Mentörlük tarafından sunulan hizmet, Yükseköğretim Kurumları Sınavı'na (YKS) ve Liselere Geçiş Sistemi (LGS) merkezî sınavına hazırlanan öğrencilere yönelik bireysel online eğitim koçluğu, mentörlük ve akademik süreç danışmanlığını kapsamaktadır.
Satın alınan paketin içeriğine bağlı olarak aşağıdaki hizmetler sunulabilir:
- Öğrenciye özel haftalık veya dönemlik çalışma programlarının hazırlanması.
- Birebir online koçluk ve mentörlük görüşmeleri.
- TYT, AYT ve LGS deneme sınavlarının analiz edilmesi.
- Akademik ilerlemenin ve çalışma performansının takip edilmesi.
- Zaman yönetimi, ders çalışma yöntemleri ve sınav stratejileri hakkında rehberlik.
- Motivasyon, hedef belirleme ve çalışma disiplini konularında destek.
- Öğrenci ile mentör arasında, satın alınan paket kapsamında belirlenen iletişim ve takip desteği.
Her paketin görüşme sıklığı, süresi, iletişim imkânları ve diğer hizmet detayları satın alma öncesinde belirtilir. Sağlayıcı, satın alınan paketin ilan edilen kapsamına uygun şekilde hizmet sunmakla yükümlüdür.
Sunulan mentörlük hizmeti, resmî bir okul, MEB onaylı öğretim kurumu veya psikolojik tedavi hizmeti niteliğinde değildir.
3. Hizmet Süresi ve Başlangıcı
Hizmetin başlangıç tarihi, süresi ve kapsamı, Alıcı'nın satın aldığı pakete ve kayıt sırasında kendisine sunulan bilgilere göre belirlenir.
Hizmetin başlangıç tarihi ve ilk görüşme planlaması, kayıt sonrasında öğrenci veya veliye bildirilir.
Aylık ve sınava kadar devam eden uzun dönemli paketlerde hizmet, satın alma sırasında belirtilen süre boyunca sunulur.
Hizmetin başlaması için gerekli kayıt bilgilerinin Alıcı tarafından eksiksiz ve doğru şekilde sağlanması gerekmektedir.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları
Koç Mentörlük tarafından sunulan hizmetlerin fiyatları, ilgili paketlerin satın alma sayfalarında Türk lirası (TL) cinsinden ve geçerli vergiler dâhil olacak şekilde belirtilmektedir.
Ödemeler, Shopier veya ödeme aşamasında belirtilen diğer güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme yöntemine bağlı olarak tek çekim veya mevcut olması hâlinde taksitli ödeme seçenekleri sunulabilir.
Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce toplam hizmet bedelini, varsa ek ödeme yükümlülüklerini, hizmet süresini ve paket kapsamını inceleme imkânına sahiptir.
Ödeme işleminin tamamlanması, Alıcı'nın sözleşmede ve ön bilgilendirme metninde açıklanan koşullar hakkında bilgilendirilmiş olarak satın alma iradesini beyan etmesi anlamına gelir.
5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
Sağlayıcı, satın alınan paket kapsamında taahhüt edilen hizmetleri özenli, düzenli ve profesyonel bir şekilde sunmayı kabul eder.
Mentörlük görüşmelerinin gerçekleştirilmesi, çalışma programlarının hazırlanması ve akademik takibin yürütülmesi, ilgili paketin kapsamına göre sağlanır.
Teknik aksaklıklar, mentörün geçerli mazereti veya benzeri nedenlerle gerçekleştirilemeyen görüşmeler için uygun telafi veya yeniden planlama imkânı sağlanır.
5.2. Öğrenci ve Velinin Yükümlülükleri
Öğrenci, koçluk sürecinin verimli ilerleyebilmesi için çalışma programlarına mümkün olduğunca uymak, gerekli akademik bilgileri doğru şekilde paylaşmak ve planlanan görüşmelere katılım konusunda özen göstermekle sorumludur.
Alıcı, hizmetin yürütülmesi için gerekli iletişim ve teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür.
Koçluk ve mentörlük hizmeti akademik başarıyı desteklemek amacıyla sunulmaktadır. Ancak sınav sonuçları öğrencinin bireysel çalışmasına, mevcut bilgi düzeyine, sınav koşullarına ve diğer faktörlere bağlı olduğundan belirli bir net, puan, sıralama veya üniversiteye yerleşme garantisi verilmemektedir.
6. Cayma Hakkı ve Hizmetin Erken Başlaması
Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, istisna uygulanmayan mesafeli hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler, yasal cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu nedenle Alıcı'nın hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlatılmasına ayrıca açık onay verdiği ve ilgili istisnanın şartlarının oluştuğu durumlarda yasal cayma hakkı kullanılamayabilir.
Yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, cayma bildiriminin Sağlayıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde tahsil edilen bedel, tüketiciye herhangi bir kesinti veya masraf yüklenmeksizin, mevzuata uygun şekilde iade edilir.
7. 14 Günlük Koşullu İade Güvencesi
Koç Mentörlük, yasal cayma hakkının bulunmadığı veya mevzuata uygun olarak istisna kapsamına giren hizmetlerde, öğrenci memnuniyetini desteklemek amacıyla kayıt tarihinden itibaren ilk 14 (on dört) gün içerisinde koşullu iade başvurusu yapma imkânı sunmaktadır.
Alıcı, bu süre içerisinde hizmetin beklentilerini karşılamadığını düşünmesi durumunda iptal ve iade talebini yazılı olarak iletebilir.
Koşullu iade güvencesi kapsamında yapılan başvurularda, hizmetin kullanılmış kısmı ve hukuken uygulanabilecek kesintiler hesaplanarak kalan tutar iade edilir.
Bu güvence kapsamında ücretin tamamının (%100) koşulsuz şekilde iade edilmesi taahhüt edilmemektedir.
İade hesabında aşağıdaki unsurlar dikkate alınabilir:
- Hizmet kullanım bedeli: İptal tarihine kadar fiilen sunulmuş mentörlük, çalışma programı, akademik analiz ve takip hizmetlerinin, satın alma öncesinde bildirilen fiyatlandırma esaslarına göre hesaplanan bedeli.
- Ödeme altyapısı giderleri: Shopier ve benzeri ödeme kuruluşlarının işlem komisyonlarından yalnızca tüketiciye yansıtılmasına hukuken izin verilen ve satın alma öncesinde açıkça bildirilen tutarlar.
- Vergi ve yasal giderler: KDV, damga vergisi ve benzeri yükümlülüklerden yalnızca ilgili işlem bakımından hukuken doğan, iade veya düzeltmeye konu edilemeyen ve tüketiciden tahsili mevzuata uygun olan giderler.
Herhangi bir kesinti yapılmadan önce kesintinin dayanağı ve hesaplama yöntemi belirlenir. Net iade tutarı Alıcı'ya bildirilir.
Bu maddede yer alan koşullu iade güvencesi, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
8. Uzun Dönemli Paketlerde İptal ve İade
Sınava kadar devam eden uzun süreli koçluk paketlerinde, 14 günlük koşullu iade süresinin ardından yapılacak iptal talepleri, hizmetin kullanım durumu ve geçerli mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Sağlık sorunları, mücbir sebepler veya hizmete devam etmeyi önemli ölçüde güçleştiren durumlarda öğrenci veya velisi tarafından iptal talebinde bulunulabilir.
İptal taleplerinde fiilen sunulan hizmetler, satın alma öncesinde bildirilen ücretlendirme ve hizmet kapsamı doğrultusunda hesaplanır.
Henüz sunulmamış hizmetlere ilişkin ücretlerin iadesinde, sözleşmenin niteliğine göre uygulanacak yasal fesih ve iade hükümleri esas alınır.
Hizmetten yararlanılmamış dönemlere ilişkin iade hakları saklıdır. Alıcı'ya mevzuata aykırı cezai şart veya haksız kesinti uygulanamaz.
9. Mentör Değişikliği ve Görüşme Düzeni
Öğrencinin atanan mentör ile çalışma uyumu sağlayamaması hâlinde, kayıt tarihinden itibaren ilk 30 gün içerisinde ücretsiz mentör değişikliği talep edilebilir.
Mentör değişikliği, mevcut kadronun uygunluğu ve öğrencinin ihtiyaçları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Görüşmelerin tarih ve saatleri, öğrenci ile mentörün karşılıklı uygunluğuna göre belirlenir.
Geçerli mazeretler veya teknik aksaklıklar nedeniyle yapılamayan görüşmeler için tarafların uygunluğuna göre yeni bir tarih planlanır.
10. Eğitim İçerikleri ve Kullanım Hakları
Koç Mentörlük tarafından öğrenciye sağlanan çalışma programları, planlama şablonları, analiz dokümanları ve diğer özgün eğitim içerikleri, aksi belirtilmedikçe yalnızca öğrencinin bireysel kullanımına sunulmaktadır.
Sağlayıcı'nın fikrî haklarına konu olan özgün içeriklerin izinsiz olarak ticari amaçlarla çoğaltılması, satılması veya üçüncü kişilere dağıtılması yasaktır.
Bu hüküm, öğrencinin kendisine ait bilgi ve belgeler üzerindeki yasal haklarını sınırlandırmaz.
11. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Koç Mentörlük, öğrencilerin ve velilerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işler.
Öğrenciye ait iletişim bilgileri, akademik performans verileri, deneme sonuçları ve çalışma takip bilgileri, koçluk hizmetinin yürütülmesi amacıyla ve hukuka uygun işleme şartlarına dayanılarak kullanılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.
12. Mücbir Sebepler ve Hizmetin Aksaması
Doğal afetler, genel iletişim altyapısı kesintileri, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle hizmetin geçici olarak aksaması durumunda taraflar bilgilendirilir.
Mümkün olması hâlinde aksayan görüşmeler yeniden planlanır veya eşdeğer telafi imkânı sağlanır.
Hizmetin tamamen veya sürekli olarak sunulmasının imkânsızlaşması durumunda tüketicinin mevzuattan kaynaklanan fesih ve iade hakları saklıdır.
13. İptal, İade ve İletişim Süreci
Alıcı, iptal, iade, mentör değişikliği ve hizmete ilişkin diğer taleplerini Koç Mentörlük'ün resmî iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletebilir.
Başvuruların değerlendirilmesi sırasında gerekli sipariş ve hizmet bilgileri talep edilebilir.
Koşullu iade güvencesi kapsamında kabul edilen iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günü içerisinde ödeme altyapısı üzerinden işleme alınır.
Yasal cayma veya fesih hakkına dayanan iadelerde mevzuatta belirtilen süreler ve usuller uygulanır.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında karşılıklı iletişim ve uzlaşma yoluyla çözüm aranabilir.
Alıcı, yürürlükteki mevzuat uyarınca parasal sınırlar ve görev kuralları dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve hak arama yolları saklıdır.
15. Yürürlük ve Kabul
İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın satın alma öncesinde sözleşme ve ön bilgilendirme içeriğini inceleyebilmesine imkân sağlanmasının ardından elektronik ortamda kabul edilerek yürürlüğe girer.
Alıcı, satın aldığı hizmetin kapsamı, bedeli, süresi, ödeme şartları, cayma hakkı ve varsa cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirilir.
Sözleşme, yürürlükteki tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
Son Güncelleme: 2026
Hizmet Sağlayıcı: Koç Mentörlük
